Мониторинг качества предоставления услуг на базе Многофункционального центра оказания государственных и муниципальных услуг новостная

15 апреля 2009 года в администрации Тульской области состоялся семинар на тему: «Мониторинг качества предоставления услуг на базе Многофункционального центра оказания государственных и муниципальных услуг».

Организаторы данного мероприятия — администрация Тульской области и компания «ФОК» (Финансовый и оганизационный консалтинг).

Цель семинара — обучение методике проведения мониторинга качества предоставления услуг на базе многофункционального центра оказания государственных и муниципальных услуг.

Задачи:

• изучение методических рекомендаций по мониторингу качества предоставления государственных и муниципальных услуг;
• изучение основных принципов проведения социологического опроса.

В рамках семинара рассмотрены 3 модуля :

1. Результаты исследования в Тульской области потребности в наиболее массовых и востребованных услуг;
2. Мониторинг качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ;
3. Оценка уровня удовлетворенности населения качетств

В работе семинара приняла участие заместитель руководителя Управления Роснедвижимости по Тульской области Л.Н. Протчева.