Эмпатия и ее влияние на наш бизнес

Для нашей компании характерно влияние эмпатии на эффективность работы, т.к. управление консалтинговым бизнесом требует развития человеческого капитала и грамотного взаимоотношения с заказчиками. При сдаче проектов часто возникает много стрессовых ситуаций, при которых эмоциональное состояние каждого члена команды сильно влияет на результат. Для того, чтобы стабильно показывать высокие результаты, в компании создается комфортная атмосфера с учетом понимания потребностей и чувств сотрудников. Способность к эмпатии со стороны топ-менеджеров и линейных руководителей, HR- и PR-департамента помогает сотрудникам успешно справляться с нагрузками, стрессовыми ситуациями и кризисами в том числе. Все это благоприятно сказывается на климате в компании и результатах деятельности.

Одной из особенностей мотивации сотрудников в нашей компании является индивидуальный подход к каждому сотруднику через определение внутренних мотивов, в том числе путем эмпатического слушания. Так, например, благодаря умению слышать чувства и потребности, мы можем выстроить сотруднику нужный график работы. Возможность работать по индивидуальному графику повышает лояльность и личную эффективность сотрудника, т.к. он заинтересован в такой работе, которая позволяет ему учиться, воспитывать детей, работать удаленно и пр.

Так изначально сложилось, что взаимоотношения коллег внутри нашей компании основаны на уважении, доверии и признании способностей, а не на жестком контроле и требовательности. При этом немаловажная роль отведена руководителям направлений, которые грамотно распределяют задачи, всегда помогут и направят с учетом эмоциональных особенностей каждого сотрудника.В такой комфортной атмосфере сотрудникам самим не хочется подвести ни команду, ни руководителей, ни компанию в целом.

Благодаря эмпатическому подходу в бизнесе у нас выстроены прекрасные отношения как с бывшими сотрудниками, многие из которых снова возвращаются на работу в нашу компанию или сотрудничают в рамках отдельных проектов, так и с заказчиками, которые  в течение многих лет остаются нашими клиентами.