Совершенствование бизнес-процессов

Эффективность деятельности компании повышается за счет проектирования/ перепроектирования состава и последовательности выполнения работ, распределения функций, механизмов взаимодействия сотрудников и подразделений, форм планирования, учета и контроля. Разрабатываются целевая модель бизнес-процессов компании и ключевые показатели эффективности ее деятельности. Оптимизируется оргструктура и функциональная нагрузка подразделений и сотрудников компании. Разрабатывается пакет внутренних нормативных документов, закрепляющих внедряемые изменения в компании. Разрабатываются процедуры управления изменениями системы управления компанией.

В каких случаях целесообразно использовать данную услугу:

• при реструктуризации компании и/или смене собственников бизнеса, внедрении новых подходов к управлению;
• при развитии компании, сопровождаемом увеличением количества незафиксированных правил выполнения работ;
• при снижении эффективности деятельности и управления Компанией или отдельными направлениями деятельности;
• при отсутствии прозрачности осуществления бизнес-процессов и распределения ответственности за результат;
• при наличии проблем операционного характера: необходимости увеличения объемов производства, значительных издержках, снижении качества, высокаой длительность операций;
• при значительном неконтролируемом росте численности персонала;
• при переходе к цифровизации деятельности Компании и упорядочиванию информационных потоков;
• при подготовке к внедрению Системы менеджмента качества;
• при совершенствовании системы документационного обеспечения управления (ДОУ).

Результаты совершенствования бизнес-процессов:

• Повышение конкурентоспособности Компании. Оптимальные пути реализации основной стратегии компании с учетом растущей конкуренции и развивающихся технологий.
• Повышение управляемости Компании за счет достижения прозрачности бизнес-процессов и повышения достоверности информации о их реализации.
• Повышение качества и скорости производства рыночного или внутреннего продукта с одновременным снижением издержек.
• Повышение эффективности использования материальных, финансовых и человеческих ресурсов.
• Повышение инвестиционной привлекательности Компании.
• Снижение загрузки высшего руководства компании по «текущим» вопросам, рост профессионализма сотрудников, повышение качества взаимодействия между сотрудниками и подразделениями компании.
• Повышение скорости и надежности информационного обмена, снижение сроков и затрат на разработку и внедрение IT-систем.

Процессный подход к организации управления бизнесом — это стержень большинства современных подходов к построению систем управления. Внедрение процессного подхода позволит значительно повысить эффективность деятельности предприятия, его конкурентоспособность и сократить издержки.

Процессный подход основывается на концепции, согласно которой управление есть непрерывная серия взаимосвязанных действий или функций (бизнес-процессов), конечными целями выполнения которых, является создание продуктов или услуг, представляющих ценность для внешних или внутренних потребителей.

Оптимизация бизнес-процессов – совершенствование существующих бизнес-процессов за счет ликвидации их явных недостатков (неопределенные конечные и промежуточные результаты, завышенные сроки, отсутствие ответственного, необоснованные или невыполняемые необходимые работы и т.д.), оформленное соответствующими организационно-распорядительными и нормативными документами. Оптимизация позволит значительно сократить длительность операционных циклов, улучшить основные показатели деятельности, увеличить управляемость и прозрачность бизнеса, повысить рыночную стоимость компании.

Основной целью оптимизации бизнес-процессов является качественное улучшение деятельности Компании и ее отдельных направлений.

При проведении реижиниринга бизнес-процессов решаются следующие задачи:

• определяются бизнес-процессы, приоритетные для эффективной работы компании и достижения ее стратегических целей;
• проводится анализ и оценка их оптимальности по параметрам: издержки, качество, скорость, информация, принятие решений и т.п.;
• строится оптимальная целевая модель выполнения процесса;
• определяются критерии качества, предъявляемые к конечному и промежуточным результатам, а также нормативы выполнения;
• перерабатываются или разрабатываются заново формы — носители информации о ходе и результатах выполнения каждой операции;
• разрабатываются внутренние нормативные документы, детально регламентирующие последовательность и содержание работ каждого сотрудника, участвующего в бизнес-процессе;
• разрабатываются технические задания для автоматизации или настройки информационных потоков – подготовка к цифровизации.
• проводится обучение сотрудников и мониторинг процедур управления изменениями при внедрении целевых бизнес-процессов.